Zur Strategie von DEKRA gehört auch, die Chancen der Digitalisierung aktiv zu nutzen. Im Mittelpunkt stehen hierbei Trends und Technologien wie Cyber Security, Future Mobility, Künstliche Intelligenz, IoT und Big Data. Wichtige Eckpfeiler dieser Strategie sind Innovationsaktivtäten in den acht Service Divisions und in der Innovationseinheit DEKRA DIGITAL. Die Einheit agiert dabei als Vehikel für neue und wirkungsvolle digitale Ideen und nutzt hierfür auch umfangreich Kooperationen mit Technologie-Start-ups und anderen etablierten Unternehmen. Ein internationales Team entwickelt neue Dienstleistungen im Bereich der digitalen Sicherheit an drei Standorten in Europa. Ein Beispiel ist der DEKRA Lift Explorer, eine Nachrüstlösung zur digitalen Fernüberwachung von Aufzügen. Er hilft Kunden durch „permanent Monitoring“ dabei, die Effizienz ihrer Aufzüge zu optimieren, unnötige Wartungen zu vermeiden und somit Kosten zu sparen.

Auch DEKRA Kern-Dienstleistungen werden zunehmend innovativer, digitalisiert und optimiert. Ein gutes Beispiel ist die Schadengutachten-App „DEKRA i2i“, die Fern- oder Remote-Gutachten ermöglicht. Ebenso werden Trainingskonzepte in der DEKRA Akademie entwickelt, die Virtual und Augmented Reality nutzen. Des Weiteren präsentiert sich „VALTO 360°“ als Software-as-a-Service-Plattform, die eine visuelle Übersicht über die Anlagen, Gebäude, Vermögenswerte und Ausrüstungen der Kunden bietet und die effiziente Verwaltung groß angelegter Materialprüfungen und Inspektionen sowie Industrie- und Bauinspektionen ermöglicht. Dadurch lassen sich zahlreiche Reiseaktivitäten und damit verbundene Emissionen einsparen.